Beim Übertragen von Videos oder Live-Photos von Apple-Geräten, kann das Videoformat eventuell nicht von Windows und somit auch PictureGuide gelesen werden.
Aktivieren Sie in diesem Fall den Modus "Maximale Kompatibilität" auf dem Smartphone. Zu finden unter "Einstellungen" - "Kamera" - "Format".
Beachten Sie das über die iCloud Synchronisation unter Windows keine Live-Photos übertragen werden.
Nutzen Sie daher einen anderen Übertragungsweg.